重庆市璧山区聚焦“学生缺宣泄渠道、学校缺引导措施、家长缺基本意识、社会缺重视关怀”四个突出问题，以“树洞”信箱为载体，以“倾诉你的心声，保守你的秘密”为主题，创新实施“树洞口袋”心理健康护航行动。截至目前，“树洞口袋”行动惠及学生34412人，全区未成年人犯罪率、侵害未成年人犯罪案件立案、轻生人数同比下降41.81%、16.67%、50%，联合国儿童基金会、中国儿童中心、市检察院、市教委等部门给予高度评价，获国家、市级媒体宣传28次，成功入选重庆市“心理健康教育优秀公益项目”。网站发布的《树洞姐姐》系列漫画阅读量高达600万人次，得到社会各界的广泛关注和好评。

一、专班推进，精准部署

2023年3月，区教委和区公安局联合成立“树洞口袋”工作专班，办公室设在区公安局，由区教委主任、区公安局政委任组长，配备4名专兼职工作人员，每月召开1次调度会，形成专报10期，典型案例3个。

二、完善链条，闭环管理

一是树干立基，搭建平台载体。建齐建强心理健康辅导室近60个、亲子活动室20余个、法治宣讲室10余个，在开展“树洞口袋”的学校设立实体大树20棵、简易大树8棵。

二是树洞收信，集纳心声诉求。通过私密性强的“树洞”信箱“点对点”、团辅活动写心声投树洞“面对面”、3名民警携密码箱警车专线进行“警对校”收信，让学生倾吐“真性情”，截止日前，共收信2596件。

三是树枝解困，心声分级分类。专班将收集的问题按学校管理、同伴矛盾、心理异常、亲子关系、社会问题、心理预期等分为六个大类，根据问题的严重程度将学生信件分为红、黄、蓝三个层级，红色为重点关注类，黄色为需要关注类，蓝色为一般关注类。建立台账336项，“一校一册”，重点对象“一人一档”。

四是树根溯源，查析问题症结。深入剖析问题、查找原因，提出针对性、可行性强的意见建议，形成分析报告21份，为学校提出建议意见21条。

五是树叶反馈，传递树洞回音。专班根据问题轻重情况采取“模块回复+团辅”“书信回复+长期跟踪”等形式进行反馈，2周内分级进行回访、交账、销账，未销账的持续帮扶，对个别严重的，由家校警政共同处置和开展帮扶。书信回复336封，个别面谈323次，团辅86次，转入“校家社共育五项行动专班”5人，建议就医干预17人，累计解决校园、家庭、心理隐患类问题672个，其中化解同伴矛盾纠纷95起、挽救有严重自杀倾向的学生12名、劝返疑似辍学学生10名、教育感化有重点暴力倾向的学生32名、提供有价值的案件线索9条、抓获犯罪嫌疑人5名。

三、部门协同，连心护航

一是树洞示范点“联心”行动。2023年3月，在大兴初中、大兴小学、璧泉中学、正则中学、丹凤小学5所学校试点。按照由“点到面”、由城区到农村的辐射思路，2023年底在16所初中、5所小学推广，2024年实现全区58所中小学全覆盖。

二是学校教育“润心”行动。实施“建立一套制度、培育一支队伍、上好一堂心理课、存好一个档案、配备一个场所、开通一条家校沟通渠道”“六个一”工程。

三是专业机构“护心”行动。成立璧山区心理健康研究室和田恒心理健康工作室，联动区政法委、区公安局、区卫生健康委组建专家团队，引入第三方心理健康专业培训及咨询服务机构。组织专家培训讲座82场次，入校开展面对面教学100余次。

四是社会服务“汇心”行动。与西南大学、重庆师范大学共建心理教育外援团，依托新时代文明实践所、志愿服务站等丰富社区心理服务资源。开展宣传辅导活动56场次，印发宣传单9000余份。