3月14日，突如其来的新冠肺炎疫情袭击临沂市蒙阴县，3月15日，全县实施静态管理，所有学生转入居家线上学习。这次疫情，造成全县11所学校被封控，多名学生确诊，360名师生成为密接者，2100多名师生及家长被转运到外地集中隔离。严峻复杂的疫情态势，从未经历过的隔绝状态，给被隔离者特别是其中的青少年学生带来心理压力，学生的心理健康问题令人担忧。为筑牢抗疫阻击战的精神防线，蒙阴县积极做好被隔离人员的心理疏导工作，教体局建立县、校、班、家四级心理健康教育联动机制，分类实施心理疏导和心理干预，有效缓解、消除了被隔离人员的恐慌焦虑心理，增强了其战胜疫情的信心和决心。

做好工作预案。在疫情发生前，蒙阴县教体局和全县26所学校就提前制定了详细的心理健康服务方案，充分利用心理健康教育网络，制定了学生心理健康状况摸排、线上心理活动开展、心理危机预警和介入等详细工作预案。在延续日常心理健康教育工作的基础上，重点做好对隔离区、封控区、已有确诊（或疑似）病例家庭学生的心理健康教育。

组建两支队伍。第一支队伍是心理教育志愿者服务队。县教体局牵头组建由30名心理专家组成的服务队，由知名心理教育专家郑庆芬任组长，服务队队员的姓名和联系电话推送至每一个被隔离人员，实行24小时全天候服务。第二支队伍是学校专兼职心理辅导教师队伍。各学校充分发挥本校心理辅导教育的作用，实行联系年级、班级责任制，畅通家校沟通和学生咨询渠道，有针对性地做好答疑释惑，及时消除学生焦虑恐慌、烦躁不安等心理健康问题。

畅通咨询渠道。采取微信、短信、发放联系卡等多种形式，将心理健康服务队的电话向社会公布，并重点通知到隔离点和封控学校的每一名师生，开展全方位、多形式的心理疏导和情绪化解，及时解决师生家长的心理问题和困惑。为加强学校与被隔离人员的交流沟通，县教体局建立了“123连线”制度，即有关学校校长每天至少与被隔离教师交流1次，这些教师每天至少与被隔离学生交流2次，被隔离学生的家长每天至少与孩子交流3次。通过交流，了解学生在隔离点的学习生活状况、心理变化及需求，及时进行回复和沟通，实现了心理教育全覆盖、无盲区。

关注特殊群体。对隔离点学生中的留守儿童、单亲孩子、心理异常学生、残疾学生、困难家庭子女、全家确诊学生等特殊群体，县教体局实施特殊关爱计划，列出台账，细化责任，分类施策，重点关爱。对隔离点的学生进行详细统计，托起底子，从中筛选出家庭困难学生56名、留守儿童78名、单亲家庭儿童96名、残疾学生6名。对这236名学生，专门安排师德过硬、业务素质高的教师和志愿者进行一对一服务，每天进行视频连线，及时解决了学生的心理问题。自3月15日以来，心理健康服务队进行了3600人次的视频连线交流，及时解决了27名特殊孩子在隔离期间厌学、厌食、甚至厌世的心理问题。

搞好家校联动。教体局要求班主任通过微信群、QQ群等平台加强与家长的沟通联系，及时掌握学生心理健康状况，适时开展心理疏导。通过了解学生在家学习、生活状况，引导教育家长合理安排学生生活起居，积极开展亲子游戏；引导教育学生在疫情防控期间合理自学，适当开展室内体育锻炼，健康娱乐，放松自我。

加强物资保障。一是为学生线上学习提供设备。发动慈善总会等社会各界捐赠平板电脑、智能手机260余部，为家庭困难学生解决网上学习缺少终端设备的难题，让学生做到停课不停学；二是为教师赠送免费流量。县移动公司为全县6000多名教师免费提供3个月的千兆流量，方便教师网上教学；三是全面提升食宿条件。为隔离人员提供优质餐饮，送来果蔬、益智玩具、图书资料等，受到了广大隔离师生的欢迎。充足的物资保障解除了师生后顾之忧，同时也给其送来了温暖，增添了战胜困难的力量。

丰富线上活动。蒙阴县教体局要求教师为学生设计丰富多彩的线上活动，纾解封闭期间的压抑情绪，通过倡议书、一封信等形式，对学生合理安排隔离、居家生活提出建议。一是开好线上心理教育课程。在线上教学课程安排预案中，各校根据实际状况，按照学段特点，每周开设1节心理健康教育课程，并根据疫情发展情况和学生需求进行适时调整。线上开学第一周周末，教体局开设了线上专题心理教育课，对学生进行了心理疏导，引导孩子科学看待疫情，保持乐观的心态。二是开好线上班会。让学生知道，虽然居家隔离，但班级的温暖还在，师生还在彼此呵护。三是举行线上升旗仪式。周一早上7点，全县统一举行了线上升旗仪式。升旗仪式让学生重温了校园生活，同时也结合疫情防控进行思想教育，升华了爱国情操。四是举行线上文体活动。学生在家拍好视频照片，发到线上，学生一起欣赏、投票评选，丰富居家生活，增添生活乐趣。

强化督查问效。为确保心理健康服务落到实处，县教体局联合县纪委成立了督导组，对心理教育工作进行跟踪督察问效。一是加强与隔离师生的连线督查。现场连线隔离点的学生，查看心理辅导落实情况。每天抽查10%的学生，询问生活保障、班主任或心理教师交流等情况。二是加强对反馈问题的督办。隔离点师生反映的问题，督导组收集汇总，第一时间反馈给相关部门，有问题必须当天清零。外县隔离点反馈的问题，自己不能解决的，由县指挥部联系隔离点驻地县的县委县政府协助解决。三是加强通报考核。考核组根据学生的满意度，对责任单位、责任教师的心理辅导工作进行评价，考核结果计入对学校的年终督导。教师工作不到位的，教体局反馈给学校，由学校纳入师德考核。